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Salvaguardar sus datos personales es muy importante para nosotros
I. Merkaintelica S.A. de C.V. (en adelante “Merkaintelica”), con domicilio en Valle de Bravo 111, Colonia Vergél de Coyoacán, Código Postal 14340, Delegación Tlalpan, en la Ciudad de México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en adelante la “Ley”) y su Reglamento, hacen de su conocimiento que recaba y trata sus datos personales para las finalidades que se establecen en este Aviso de Privacidad.
II. Su información personal será utilizada para actividades de análisis de mercados, dentro de los que se encuentran el reporte agregado de la información recopilada por nuestro personal mediante encuestas, entrevistas, sesiones de grupo, pruebas de concepto y producto, etc. en cuyo caso siempre se mantendrá plena confidencialidad de la infromación personal, opiniones y puntos de vista personales de cada uno de los entrevistados y participantes en los estudios realizados por Merkaintelica. Su información personal también podrá ser empleada para dar seguimiento a los comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente en relación con los productos y servicios de nuestros clientes y de Merkaintelica; para mantener controles estadísticos y administrativos y, en su caso, para fines de publicidad y prospección comercial.
Merkaintelica recaba sus datos personales de manera directa por medios electrónicos, ya sea a través del “contacto” en línea, formularios en su página de internet www.merkaintelica.com, otros servicios en línea, redes sociales de nuestra empresa, a través de mensajes directos o por correo electrónico y/o por teléfono, aplicación directa de encuestas, entrevistas, sesiones de grupo y todo tipo de técnicas de investigación de mercados.
Los datos personales que recabamos de forma directa e indirecta se refieren a su nombre completo, dirección, teléfonos de casa, trabajo y celular, correo electrónico y ocupación o actividad profesional, género, datos de su empresa, estado civil, así como datos patrimoniales o financieros. Nos comprometemos a que todos los datos obtenidos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. De conformidad con el artículo 8 de la Ley, requerimos de su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero y patrimonial.
Si usted no manifiesta su oposición para el tratamiento de sus datos personales de carácter financiero y patrimonial, se entenderá como un signo inequívoco de que nos otorga su consentimiento expreso para ello. De cualquier forma, nos comprometemos a no tratar estos datos para finalidades diversas a las apuntadas en este Aviso de Privacidad, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley.
III. En caso que usted desee oponerse al tratamiento de sus datos personales para recibir publicidad y ofertas o desea limitar el uso o divulgación
de sus datos personales, usted deberá contactar a nuestro personal de Manejo de Bases de Datos al teléfono 55 56 78 54 89, de lunes a viernes
(días hábiles) de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas, o a través del correo electrónico delarosa@merkaintelica.com
Usted deberá presentar la solicitud respectiva que deberá indicar:
(1) su nombre completo y el domicilio o correo electrónico
en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite;
(2) deberá de estar acompañada del o los documentos oficiales
con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal;
(3) deberá incluir una descripción
clara y precisa de los datos personales respecto de los que se opone a que sean tratados en los términos del presente Aviso de Privacidad.
IV. Usted tiene derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales y a:
(i) acceder a sus datos personales
en nuestro poder y a los detalles de su tratamiento;
(ii) a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos;
(iii) a cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad o estén siendo utilizados
para finalidades no consentidas y/o
(iv) a oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (en adelante “Derechos ARCO”).
Para revocar su consentimiento y el ejercicio de los mencionados Derechos ARCO, usted o su representante legal deberán presentar la solicitud
respectiva ante nuestro personal de Manejo de Bases de Datos, área que se encarga de la administración documental y los datos personales
de Merkaintelica. Usted puede contactar a nuestro al teléfono 55 56 78 54 89, de lunes a viernes
(días hábiles) de 9:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00 horas, o a través del correo electrónico delarosa@merkaintelica.com.
La solicitud que presente para el ejercicio de los Derechos ARCO deberá indicar:
(1) su nombre completo y el domicilio o correo electrónico
en el que se desea recibir toda la información relacionada con el trámite;
(2) deberá de estar acompañada del o los documentos
oficiales con los que se acredite su identidad o la personalidad de su representante legal;
(3) deberá incluir una descripción
clara y precisa de los datos respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO; y
(4) deberá proporcionar cualquier otro
elemento que nos permita identificar o localizar los datos personales en cuestión.
Cuando se trate de “rectificación” de sus datos personales, deberá indicarnos también cuál es la modificación exacta que busca realizar y presentar la documentación que soporte la petición. Le pedimos que considere que, por su protección y beneficio, es posible que le solicitemos documentación adicional que nos permita identificar con plenitud los datos que desee acceder, rectificar y/o cancelar, o aquellos respecto de los cuales usted desee oponerse a su tratamiento. Asimismo, le informamos que es posible que Merkaintelica no pueda cancelar o bloquear sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley y su Reglamento. Una vez recibida su solicitud completa y debidamente integrada, nuestro personal de Manejo de Bases de Datos le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si esta resultare procedente, dentro de los 15 días siguientes podrá hacer efectivo el derecho solicitado. En caso de que Merkaintelica deba hacer entrega de documentación como resultado del derecho ejercido, lo hará a través de copias que le serán enviadas por correo electrónico o entregadas en el domicilio que para ello haya señalado en su solicitud dentro del plazo antes mencionados.
En términos del artículo 34 de la Ley, Merkaintelica podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación, cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, cuando se trate de alguno de los supuestos ahí establecidos. Si bien el ejercicio de los Derechos ARCO y la entrega de información es gratuita, Merkaintelica se reserva el derecho a cobrar los gastos de envío y costos de fotocopiado de asi estimarlo necesario y/o conveniente.
V. Le informamos que sus datos personales podrán ser transferidos por Merkaintelica y tratados dentro y fuera del país a personas distintas de esta empresa.
En ese sentido, su información puede ser compartida por Merkaintelica con cualquiera de sus empresas filiales, clientes y/o empresas hermanas como Consultoría en Optimización Empresarial S.A. de C.V., Propiedad y Transferencia de Tecnología S.A de C.V. y Digital Era, ello para el envío de información, para realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, pruebas de producto, pruebas de concepto, evaluación de campañas publicitarias y, en general, todo tipo de estudios de mercado y consultoría y para el envío de cotizaciones, para dar seguimiento a los comentarios, consultas, quejas y reclamaciones que usted presente, para mantener controles administrativos y estadísticos, para actividades de relacionamiento con el cliente, para fines de publicidad y prospección comercial. Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos a terceros para estos fines, se entenderá que nos otorga su consentimiento para ello.
Es importante señalar que los terceros a los que Merkaintelica hace la transferencia de sus datos personales, se comprometen en los mismos términos del presente Aviso de Privacidad y cumplen con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes. De cualquier manera, hacemos de su conocimiento que nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin contar con su consentimiento, salvo en el caso de las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así como a realizar esta transferencia en los términos que fija dicha Ley. Toda vez que el tratamiento y la transferencia de sus datos personales es indispensable para cumplir las finalidades expuestas en el presente Aviso de Privacidad, su limitación podría impedirnos cumplir con ellas y proporcionarle los servicios de calidad que usted merece de Merkaintelica.
VI. En cualquier momento Merkaintelica puede hacer modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la administración de quejas y reclamaciones de los clientes. Toda modificación al presente Aviso de Privacidad se le hará de su conocimiento por medio de la publicación del mismo en nuestra página de internet www.merkaintelica.com.
Ciudad de México, México a 10 de octubre de 2017.